Teslimat ve İade Politikası

Teslimat Koşulları

Olivya Gökçeovacık üzerinden verilen siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra hazırlanarak kargoya verilir.

Kargoya Verilme Süresi
Siparişler genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Teslimat Süresi
Kargo firmalarının operasyonuna bağlı olarak siparişler 1–5 iş günü içinde teslim edilir.

Teslimat Adresi
Siparişler, müşterinin sipariş sırasında belirttiği adrese gönderilir. Adres bilgilerinin hatalı girilmesinden kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

Paket Kontrolü
Teslimat sırasında paketinizi kontrol etmeniz önerilir. Hasarlı veya açılmış paketler için kargo görevlisi yanında tutanak tutulması tavsiye edilir.

İade ve Cayma Hakkı

Müşteriler, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün:

• kullanılmamış olması
• orijinal ambalajının zarar görmemiş olması
• tekrar satışa uygun durumda olması gerekir.

Bu hak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tanınmaktadır.

Hasarlı Ürün

Siparişiniz kırık, sızdırmış veya hatalı gelmişse teslimattan sonra 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Durum incelendikten sonra ürün değişimi veya ücret iadesi yapılabilir.

Ücret İadesi

İade onayı sonrası ödeme tutarı:

• Kredi kartı ödemelerinde 3–10 iş günü içinde
• Havale/EFT ödemelerinde hesaba iade şeklinde yapılır.

İletişim

Teslimat ve iade süreçleri hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Olivya Gökçeovacık